TOP

Якутяне подали в Банк России 802 жалобы на финансовые организации

В 2019 году количество обращений, направленных якутянами в Банк России, сократилось на 7% по сравнению с позапрошлым годом и составило 802 единицы. Как и в 2018 году, больше всего жалоб пришлось на кредитные организации — 67%.

Из 544 обращений клиентов банков 45% связаны с потребительским кредитованием, передают «Вести Якутии». В основном это жалобы на навязывание дополнительных услуг и невозможность исполнять обязательства по кредитам, в том числе отказы в рефинансировании и реструктуризации долга.

На общее количество жалоб в 2019 году преимущественно повлияла динамика обращений векселедержателей в отношении субъектов рынка ценных бумаг: их число снизилось со 102 до 2.

«Такая динамика показывает, что и нормы поведенческого надзора, и законодательные изменения, направленные на повышение качества предоставляемых финансовых услуг, работают. Растёт уровень финансовой грамотности якутян. Люди стали лучше разбираться в различных финансовых продуктах и правильно их использовать», — отметил управляющий Отделением-Национальным банком по Республике Саха (Якутия) Дальневосточного главного управления Банка России Антон Коноплёв.

В 69 случаях якутяне обращались в Банк России в связи с неудовлетворенностью работой микрофинансовых организаций. Преимущественно граждане жаловались на действия МФО, направленные на возврат задолженности по займам.

На страховые организации регулятор получил 106 жалоб. В большинстве случаев они затрагивали вопросы ОСАГО: применение коэффициента бонус-малус, нарушение сроков выплаты страхового возмещения или отказы в его выплате.

Доля жалоб жителей Республики Саха (Якутия) в общем количестве жалоб, поступивших на рассмотрение в Банк России по Дальневосточному федеральному округу, незначительная — 7%.

Напомним, направить обращение в Службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России можно через интернет-приемную Банка России.

Так как ты здесь ...
... у нас есть небольшая просьба. Всё больше людей читают «Вести Якутии», но доходы от рекламы в изданиях быстро падают. Мы хотим оставаться независимым изданием от финансовой и политической цензуры, работать с лучшими журналистами-расследователями, которые стоят на страже ваших прав. Готовить новые интересные программы и рассказывать правдивые новости. Но для всего этого нужны деньги. Мы думаем, вы поймете нас поэтому просим вашей помощи. Независимая журналистика «Вестей Якутии» требует много времени, денег и тяжелой работы для производства. Но мы делаем это, потому что считаем, что наша работа нужна и важна для нашего общества. Если каждый, кто читает наши статьи, кому это нравится, поможет с финансированием «Вестей Якутии», то наше будущее станет намного более интересным. Вы можете поддержать Вести Якутии - и это займет всего минуту. Спасибо.

Сделать вклад:

guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x